---
title: "Teenusepõhine juhtimine · Sunergos"
description: "Oleme toetanud Tervisekassat ja Sotsiaalministeeriumi teekonnal teenusepõhise organisatsioonini. Aitame teil vältida tuntud ämbreid ja leida oma tee."
url: https://www.sunergos.ee/teenused/teenusepohine-juhtimine/
language: et
---

1.  [Avaleht](https://www.sunergos.ee/)
2.  / [Teenused](https://www.sunergos.ee/teenused/)
3.  / Teenusepõhine juhtimine

# Klient keskmesse, vastutus selgeks.

Oleme toetanud Tervisekassat ja Sotsiaalministeeriumi teekonnal teenusepõhise organisatsioonini. Aitame teil vältida tuntud ämbreid ja leida oma tee.

[Arutame teie teekonda](https://www.sunergos.ee/kontakt/)

3aastat

Tervisekassa teekond teenusepõhise juhtimiseni

8portfelli

Tervisekassa uues struktuuris senise 12 osakonna asemel

Teenusepõhine juhtimine

## Kuidas me toetame.

Iga organisatsiooni teekond on erinev. Alustame sellest, miks muudatust vaja on, ja liigume sammhaaval.

1.  01
    
    ### Muudatuse kavandamine
    
    Eesmärkide paikasaamine, teenusejuhtimise töögrupi käivitamine ja pilootteenuste valik, et uut lähenemist enne laiemat juurutamist katsetada.
    
2.  02
    
    ### Rollid ja struktuur
    
    Teenusejuhi, portfellijuhi ja osakonnajuhataja rollide, vastutuste ja koostöö selgeks rääkimine.
    
3.  03
    
    ### Tuumiktiimid
    
    Teenuse tuumiktiimide loomine ja toetamine, et nad töötaksid ühiste eesmärkide nimel üle teenuse elukaare.
    
4.  04
    
    ### Arendusprotsess
    
    Teenuse ja projekti eesmärkide eristamine, eelanalüüs ning tulemuste hindamine arendusprotsessi osana.
    
5.  05
    
    ### Mõõdikud
    
    Mõõdikute süsteem, mis aitab teenust juhtida igapäevaselt, mitte ainult aasta lõpus aru anda.
    
6.  06
    
    ### Teenusejuhtide arendamine
    
    Coaching, supervisioon ja teenusejuhtimise mängukaardid, mis aitavad teenusejuhtidel rolli sisse kasvada.
    

Kogemuslood

## Muutused, mida oleme koos teinud.

Meie kliendid jagavad oma teekonda ise: mis ajendas muutust, mis õnnestus ja mida nad teeksid teisiti.

[Kõik kogemuslood](https://www.sunergos.ee/blogi/)

[Tervisekassa · Teenusepõhine juhtimine 3aastat Protsessipõhisest organisatsioonist teenusepõhiseks, kus teenusel on kogu ahelas kindel vastutaja. Loe kogemuslugu](https://www.sunergos.ee/blogi/kogemuslugu-tervisekassa-teekond-teenusepohise-juhtimisega-organisatsiooniks/)

[Eesti Loto · Organisatsioon 5sammu Pool sajandit vana püramiidjuhtimisega ettevõttest tootepõhise juhtimisega organisatsiooniks. Loe kogemuslugu](https://www.sunergos.ee/blogi/kogemuslugu-viie-sammuga-puramiidjuhtimisest-tootepohise-juhtimiseni/)

[Kõik kogemuslood](https://www.sunergos.ee/blogi/)

Tiim

## Kes teid toetavad.

Teenusepõhise juhtimise konsultant ja coach Monika Prits koos partneritega, kellel on kogemus teenuste ja toodete juhtimisest Telias ja mujal.

[Kõik 9 partnerit](https://www.sunergos.ee/meist/)

[![Monika Prits](https://www.sunergos.ee/images/team/monika-prits.jpg) Monika Prits Muudatused ja strateegia](https://www.sunergos.ee/meist/#monika-prits)[![Kuldar Hansen](https://www.sunergos.ee/images/team/kuldar-hansen.jpg) Kuldar Hansen Kliendikogemus ja kvaliteet](https://www.sunergos.ee/meist/#kuldar-hansen)[![Enn Saar](https://www.sunergos.ee/images/team/enn-saar.jpg) Enn Saar Meeskonnad ja strateegia](https://www.sunergos.ee/meist/#enn-saar)

[Kõik 9 partnerit](https://www.sunergos.ee/meist/)