fbpx
TEENUSEJUHTIMISE MÄNGUKAARDID

Kui liigud kursoriga üle pildi, siis avaneb pildi all küsimus.

Mis on teenusjuhtimise eesmärk?
Miks on organisatsioonil teenusjuhtimist vaja?
Kes vastutab teenuse toimimise eest?
Kuidas saavutada edu teenusejuhi rollis?
Millised on teenusejuhi suurimad väljakutsed?
Mis on teenus ja mis on projekt ning mis neid eristab?
Mis on teenuse tuumiku suurimad väljakutsed?
Mis on teenusejuhi suurimad väljakutsed?
Tuumiktiim – mis see on, millega tegeleb ja kes sinna kuuluvad?
Millised on teenusejuhi peamised oskused?
Kes on kliendi esindaja organisatsioonis?
Mis on teenusjuhtimine?
Millised on osakonna juhataja ja teenusejuhi suurimad väljakutsed ja mis on peamised erinevused?
Mis on toode ja mis on teenus, mis neid eristab?
Millest koosneb teenus?
Mis on kanal ja millised on organisatsiooni kanalid?
Mis on teenusportfell ja millest see koosneb?
Millega tegelevad teenusejuht ja projektijuht ja mis on peamised erinevused nende töös?